工作内容：
负责淘宝/拼多多平台的客户服务工作，通过有效的客户服务策略和技巧，提高客户满意度和平台的用户粘性，实现平台的销售目标。
主要职责：
- 负责淘宝/拼多多平台的客户咨询和服务，包括接待客户在线咨询、电话咨询和客户见面。
- 了解客户的需求和情况，提供相应的帮助和解决方案，并跟踪客户满意度。
- 处理客户投诉和问题，并记录跟踪，以便后续的跟进和服务。
- 进行销售平台的运营，包括促销活动、营销活动等，以提高客户转化率和平台的曝光度。
- 维护与客户良好的合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
- 遵守公司的客户服务政策和流程，确保客户得到及时、有效的服务。
职位要求：
- 熟悉淘宝/拼多多平台的客户服务体系和流程，具有一定的客户服务经验。
- 具备良好的沟通技巧和语言表达，能够为客户提供良好的服务体验。
- 具备良好的耐心和问题解决能力，能够处理和解决客户的问题。
- 了解和尊重客户的需求和意愿，能够为客户提供个性化、优质的服务。
- 具有团队合作精神和敬业精神，能够与团队和客户良好的沟通和合作。
- 具有基本的网络知识和应用经验，能够熟练操作淘宝/拼多多平台的各项业务。