岗位职责：
1. 负责海外客户的CO2激光切割雕刻机/Fiber打标机售后技术支持工作;
2. 通过电子邮件，社媒软件或电话为客户提供技术支持和培训;
3. 记录和分析设备故障，提供解决方案并撰写相关说明或反馈文档;
4. 与研发和生产等其他部门沟通，反馈客户使用过程中遇到的问题，提出改进建议;
5. 协助业务部门进行展会支持，客户拜访，技术宣讲;
6. 将技术问题归类总结，追踪优化闭环;
7. 及时响应客户需求，解决问题，提升客户满意度;
8.上级安排的其他工作。

岗位要求：
1.全日制本科以上学历，机械、电子、自动化等理工类专业优先；
2.3年以上3c、IT、机械等行业售后工作统筹经验，有CO2或Fiber激光设备技术工作经验优先；
3.CET-6，且有一定的听说能力优先;；具有良好的英文沟通能力和客户服务意识，责任心强，富有团队合作精神；
4.具备较强的跨部门沟通协调能力，能够做好内外有序衔接，善于思考且敢于提出问题；
5.具备较强的工作抗压能力、责任心、执行力、具备同理心；