【岗位职责】
1、负责承接和运维集团项目大客户的国际与国内存量业务维稳，配合商务制定和执行KPI落地；
2、负责大客户各子项目运营全过程的日常监控、重大异常处理、运营质量管理等标准及个性化服务；输出服务运维过程中的共性问题，推动公司不断优化改进大客户业务流程；
3、承接大客户业务需求的受理、评估以及跨区、跨部门的沟通协调工作以及他区大客户业务在本区的落地执行；
4、基于“方案+”客户业务方案的SOP制作与实施和服务流程优化，大客户服务运维模式、流程的创新和机会点孵化。
【任职要求】
1、本科及以上学历，英语口语流利，具备英语口语交流沟通能力；
2、3年及以上大客户运维管理相关工作经验，3C行业或熟悉物流行业业务及服务流程者优先；
3、具备良好的重点客户管理能力、协调能力、问题分析解决能力和客户服务意识，具备良好的创新及执行能力；
4、熟悉各类办公软件，身体健康，能承受一定的抗压能力。