1、按品牌及集团公司的工作要求、标准，在总经理的领导下履行职能，自主开展售后各项经营活动；业务及职能关系上直接向总经理请示、汇报，对所在单位总经理负责。
2、协助总经理进行部门外部关系建设，保持与厂家和各合作保险公司、集团公司等的沟通与协调
3、根据集团公司下达的年度经营目标，制定其部门业务的年度、月度经营计划，并确保目标计划的实现。
4、必须严格执行安全生产制度，采取有效措施预防事故。
5、按集团公司制定的收费标准有效控制本部门运营成本和各项费用支出，严格控制并及时追收保修索赔、月结客户等应收款，并对理赔过程中发生的免赔与拒赔案件作出清理建议，及时上报审批。
6、采取积极有效措施，努力维系客户关系，强化客户关怀，不断扩大客户保有量，有效控制客户流失。
7、在本部门不断开展服务创新活动，丰富服务内容、技艺更新，提高赢利能力，满足客户需要，实现利润***化。
8、负责本部门的日常经营与管理，组织、指导、协调前台业务接待、理赔、车间、配件仓库的各项工作及关系；不断改进与优化本部门的业务流程，以提高本部门的服务效率和服务水平，提高客户满意度。
任职要求：
1、三年以上售后维修经验，一年上车间管理经验，一年前台业务管理经验。
2、三级诊断技工认证，高级技工证等培训。
3、通晓汽车行业发展业务知识，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营车型技术知识等。