工作内容:负责公司的电话客服业务,解答各类问题,维护客户关系,进行数据分析,处理客户反馈,协助做好厂房推广等。主要职责:- 接听、转接电话,确保客户得到及时、准确的服务;- 解答各类问题,包括厂房咨询、技术支持、投诉处理等;- 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,解决客户问题并及时回访确认,确保客户满意;- 收集和整理客户反馈,进行分析和统计,并向团队或上级报告;- 协助做好厂房推广,宣传厂房优势,提高厂房知名度;- 对公司的业务流程和操作规范提出建议和改进意见。职位要求:- 不限工作经验,高中学历;- 年龄在20-35岁之间;- 良好的沟通能力和倾听技巧,具有亲和力和耐心,能够快速融入团队;- 具备基本的电脑操作,熟悉办公软件;- 具备良好的数据分析和统计能力,能够进行简单的数据处理和汇报;- 具有团队协作精神和责任心,能够承担一定的工作压力,接受翻班制度。