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电话客服专员
6千-1万
人 · 高中 · 无需经验 · 性别不限2024/11/23发布
专业培训节日福利五险包吃一餐

长安镇振安路701号

公司信息
东莞市高辉实业投资有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作内容:
负责公司的电话客服业务,解答各类问题,维护客户关系,进行数据分析,处理客户反馈,协助做好厂房推广等。
主要职责:
- 接听、转接电话,确保客户得到及时、准确的服务;
- 解答各类问题,包括厂房咨询、技术支持、投诉处理等;
- 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,解决客户问题并及时回访确认,确保客户满意;
- 收集和整理客户反馈,进行分析和统计,并向团队或上级报告;
- 协助做好厂房推广,宣传厂房优势,提高厂房知名度;
- 对公司的业务流程和操作规范提出建议和改进意见。
职位要求:
- 不限工作经验,高中学历;
- 年龄在20-35岁之间;
- 良好的沟通能力和倾听技巧,具有亲和力和耐心,能够快速融入团队;
- 具备基本的电脑操作,熟悉办公软件;
- 具备良好的数据分析和统计能力,能够进行简单的数据处理和汇报;
- 具有团队协作精神和责任心,能够承担一定的工作压力,接受翻班制度。

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