1、负责投诉分析及退货处理、跟进，回复并跟进内部落实执行。
2、负责投诉及退货信息维护管理。
3、负责质量改善措施要求与跟进。
4、负责客户质量目标管理，重点客户型号投诉处理及跟进。
5、质量标准与客户特殊要求的导入。
6、对超比例退货，客诉后退货内部处理跟进。
7、客户投诉/反馈/退货的分析，跟进以及整理分析报告（8D报告）。
岗位要求：
1、全日制本科学历，2年以上客诉处理相关工作经验；
2、具有独立思考分析的能力，会电脑基本操作。有驾驶证优先
3、熟悉8D报告的编写。
4、客诉信息内部展开推进改善。
5、质量标准与客户特殊要求的导入。