岗位职责
1.处理客户投诉，与售后部门一起定制围堵措施，降低客户抱怨；
2.联系基地CS完成D4--D8，并形成最终8D报告；
3.参与基地客户审核接待；
4.客户审核问题点跟踪关闭；
5.收集客户信息，识别改善方向；
6.定级对基地CS相关业务进行稽核；

岗位任职要求
1.锂电行业经验优先，5年以上CS岗位经验；
2.本科以上学历，熟练使用办公软件；
3.熟练使用QC7手法、8D等质量工具；
4.英语4级以上；
5.有较强抗压能力，敬业认真，逻辑清晰；