职位描述：
1. 客户质量服务相关流程的梳理和规范制定。
2. 主导客户质量服务相关的流程E化，以达到外部客诉问题快速高效处理及死循环管理的目标。
3. 支持各site重大质量客诉及客户稽核的处理， 分析公司客诉情况，并给出改进建议；。
4. 分析客户和客诉数据，以指导工厂进行相应的质量管理的策略调整。
5. 协调公司内部资源，提高公司客诉处理效率，针对跨OCS/跨厂区/跨BU产品服务&FAE的资源分配进行现况分析与提出改善方案。

职位要求：
1. 熟悉电子产品属性，及主要客户。熟悉客户质量问题问题处理内/外部流程，及系统操作。
2. 了解电子产品的基本质量管理流程，和制程工艺流程。
3. 具有良好的沟通协调、项目管理能力，以及问题解决和分析能力。
4. 具有消费类/车用类电子产品客户质量服务的丰富经验。
5. 擅长客诉处理及8D逻辑应用。
6. 英语听说读写流利，能够直接对接客户。