工作职责范围：
- 接待客户来访和内部准备工作，维护公司形象。
- 产品报价：跟催及整理内部报价，分析及建议报出价格。
- 新产品导入：BOM & SO 的创建，联系客户提供生产所需图纸及文件，跟进内部夹具和生产/测试设备的准备情况，跟进客户对物料价格和样品的审批进度，成品海关批文的申请，物料状况与生产进度监控，出货安排，生产问题解决进度。""
- 日常订单管理与跟进：
1. 客户订单的接收，检查订单内容包括：价格、数量、走货方式、付款方式、包装方式，其他订单上的附加条款是否可以接受。
2. 通知文员在系统里创建SO.
3. 通知PMC & Pur对客户订单的交期进行评审，并在Oracle系统里摆放合理的schedule ship date。
4. 客供物料交期跟进及不良品退货/补货;根据订单需求及时与客户沟通及了解客供物料交期，反馈给内部。
5. 定期与PMC检讨物料到料情况及生产进度，任何物料或生产异常情况，联系客户和内部及时解决，确保客户订单能准时出货。
6. 日常订单维护：跟据产品及物料进度调整SO schedule ship date.
- 成品海关批文余额控制及申请;根据当前订单数量检查批文余额是否足够，不够/或没有的及时提交报关部申请批文。海关特别监管物料的相关资料/样品准备及申请进度跟进。
- 客户提供的生产/测试设备的进口事项。
- 联系客户QA进行验货(如客户要需求)。
- 联系客户和Shipping安排出货。
- 客户ECR统筹及跟进。
- 客户payment跟进：出货后提供相关shipping documents & invoice 给到客户请款，并与财务跟进客户付款进度。
- 每月月底整理sales report，提供invoice copy给到客户并跟进客户货款。
- 多余库存分析与处理：每月对多余库存进行整理、分析。对于ECR & order cancellation & EOL导致的多余库存及时联系客户处理；CRM仓物料的清理；Aging material的处理。
- 客户不良品退货及返工处理：收到客户不良品退货，通知文员在系统里创建相关SO，将不良品给到QA进行分析，跟进内部返工进度。
- 客户投诉受理：收到客户投诉，如跟产品品质相关，通知QA /PIE/PMT/PROD并及时召开内部会议检讨原因及改善对策，将结果反馈给客户直至满意。其他类客户投诉，跟进相关责任部门检讨原因及改善对策，将结果反馈给客户直至满意。
- 客户要求和与客户沟通所需的各类报表、报告的制作与检查。
- 其他关于项目的客户查询和问题处理。
- 制定本组销售目标及计划。
- 参加公司定期会议，传达并讲解公司新流程及政策，督促本部门职员按时按量完成。
- 检查本部门职员工作完成状况。 如：过期SO的schedule ship date调整；excess material的处理等等。
- 协调处理下属职员在工作中遇到的各类问题。
教育背景及工作经验：
- 大专及以上学历，英语听说读写流利；
- 5年以上工作经验，3年以上大型EMS电子制造行业市场部工作经验，有团队管理经验；
- 熟悉新项目的开发与跟进，熟悉外贸业务开发与跟单。
专门技巧：
- 良好的语言表达能力以及跨部门沟通和协调能力；
- 优秀的服务意识和团队合作意识，良好的工作责任心和积极性；
- 熟练使用office办公软件和人事管理软件；
- 性格开朗，较好的亲和力，工作勤奋，有一定的抗压能力。