1. 维修接待与估价：负责接待事故车辆，确定车辆出险性质，评估损伤程度，分类维修需求，并进行初步估价，同时与客户沟通维修费用及支付方式。

2. 保险对接与文档管理：根据保险公司要求，处理保险车辆的接案工作，包括准备理赔资料、提交索赔文件，以及与保险公司协调，确保理赔流程顺畅。还需负责保险事故车辆任务委托书的下达，以及保险理赔台账的核对与管理。

3.维修协调与监控：协同车间主管、配件部门和其他相关人员，确保事故车辆的零部件估价准确，维修工作按时按质完成，必要时负责零部件订购。同时，监控维修进度，保证服务质量与工期。

4.费用核对与客户通知：审核保险车辆的维修工单，与保险公司核对零件费用和工时费，确认无误后通知客户取车。

5. 销售与服务满意度：在某些情况下，可能需要参与车辆保险销售，提升服务满意度，达成服务目标，并根据业务计划推动精品、附件及衍生服务的销售。

6. 专业知识与培训：持续学习保险条款、理赔流程及相关法律法规，为客户提供专业、及时的保险咨询服务。

7. 客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，提供从事故处理到理赔结束的全程客户服务，确保客户体验。