一、岗位职责：
1.负责客户投诉处理、分析客户现场异常原因，判定责任部门，拉通相关部门制定改善预防措施并推动落实；
2.撰写8D报告；
3.管理售后异常统计分析责任部门、成本损失等数据，定期组织会议确认客诉关闭情况；
4.不断优化售后问题处理流程和效率，提高客户满意度；
5. 拟定培训课件及试题提升内部检验员检出能力。
二、任职要求：
1. 具备3C类消费电子行业资深PQE&CQE 5年以上工作经验，新能源电池检测设备行业优先。
2. 擅长运用APQP、FEMA、MSA、PPAP、SPC、CPK、8D等相关质量工具。
3. 本科及以上学历。