主要应对五金外观严格的组装件（不锈钢、铝材等）五金件含表面处理（电泳、化金、镀金、镀镍、镀锡等）、熟悉和知悉五金件、零件加工制作工艺原理和生产过程中的必然状态，能将其运用各种手法分析及时向客户解释，降低客诉抱怨。
1.大专及以上学历，工程、质量管理或相关领域专业优先。
2.至少2年在机加工或相关制造业的客户服务或质量保证经验。
3.熟悉质量管理体系，如ISO 9001；IS013485, 具备良好的机械加工和材料知识。
4. 熟悉运用8D报告和5Why分析等方法，对客户投诉进行根本原因分析。
4.良好的英语读写能力，能够与客户进行有效沟通。
5.优秀的沟通和协调能力，能够处理敏感和复杂的客户问题。
6.具备出色的分析和问题解决能力，能够独立处理客户投诉。
7.具备良好的团队合作精神，能够在跨部门项目中发挥作用。