工作内容：
阿里巴巴国际站客服主管负责公司国际站业务的客服工作，包括接听客户来电、处理客户问题、维护客户关系等。该职位需要具备良好的沟通能力和协调能力，能够熟练使用阿里巴巴国际站业务系统，了解公司业务流程，责任心强，能够独立处理各类售后问题，有一定的团队管理经验及国际站运营或者其他平台运营经验得优先。

主要职责：
1.负责阿里巴巴国际站接听的客户来电的接听和处理，确保客户满意度；
2.处理各种客户问题，包括退款、换货、物流等，并跟踪问题处理进度，确保问题得到及时解决；
3.负责与客户保持良好的沟通和协调，处理各类突发事件，协助解决各类问题；
4. 负责阿里巴巴国际站业务系统操作，了解公司业务流程，对业务提出优化建议；
5.负责售后问题的处理，确保问题得到及时解决，并跟踪问题处理进度；
6. 负责团队管理，对客服助理进行培训和指导，提高客服服务质量；


职位要求：
1.大专及以上学历，具备良好的沟通能力和协调能力；
2.熟悉阿里巴巴国际站业务系统，了解公司业务流程；
3. 具备一定的英语听说读写能力，能够熟练使用英语进行沟通；
4. 具备良好的售后服务意识，能够熟练处理各类售后问题；
5. 具备团队合作精神，责任心强，能够独立处理各类问题；
6. 具备一定的外贸平台运营经验
7. 有5人以上的团队管理经验优先