岗位职责:1、负责顾客投诉和退货的处理、分析,按照客户要求回复改善报告给客户,同时跟进内部改善进度和内外部改善效果;2、分析客户品质要求,转化为内部品质文件,推动内部达成或满足客户品质要求;3、跟踪、分析、整理和总结客户或市场不良并主导相关部门检讨,提出改善对策,并形成定期报告回复客户;4、推动或主导有利于客户产品品质提升的品质活动改善项目;5、负责定期组织各部分召开品质专题总结会议;6、对QC绩效进行考核;7、制定培训计划,定期安排对QC进行培训,不断提升QC品质意识;8、组织制定产品质量检查标准,并组织实施。任职要求:1、本科及以上学历,电子相关专业优先;2、具备3年及以上质量管理工作经验;3、至少2年以上客诉处理或现场稽核;4、熟悉质量管理专业知识,英语四级以上;5、有良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰,善于总结分析。