1.02客户咨询与接待
- 接听潜在客户的咨询电话，回复在线咨询，热情接待来访客户，解答他们关于课程的疑问。
2.02需求分析
- 与客户进行深入沟通，了解其学习需求、目标、背景和偏好，为其推荐合适的课程。
3.02课程介绍与销售
- 清晰、准确地向客户介绍课程的特点、优势、教学方法、师资力量等，展示课程的价值。
- 运用销售技巧，促成客户报名课程，完成销售任务。
4.02学习规划
- 根据客户的情况，为其制定个性化的学习规划和课程安排。
5.02客户关系维护
- 定期回访已报名的客户，了解其学习进展和满意度，处理客户的投诉和问题，提高客户的忠诚度。
- 与未报名的潜在客户保持联系，持续提供相关信息和服务，促进其转化为正式客户。
6.02市场调研
- 了解教育市场动态、竞争对手的情况，收集相关信息，为课程的优化和推广提供建议。
7.02协助教学工作
- 与教学团队保持良好的沟通与协作，及时反馈客户的需求和意见，协助提升教学质量。
8.02参与活动策划与执行
- 协助策划并参与各类招生推广活动，如讲座、体验课、促销活动等，以吸引更多客户。