岗位名称：港后操作专员

岗位职责：
1、派送计划制定与货物跟踪：基于头程装柜的详细数据，精准制定货物的派送计划，包括分配运输资源、预估派送时间等。同时，负责全程跟踪货物的提取、拆装、派送及交仓情况，确保货物按时、准确到达目的地，并及时处理任何延误或异常情况。
2、费用管理：负责准确录入应收应付费用，包括但不限于运输费、仓储费、操作费等，确保费用数据的准确性和及时性。
3、后段操作与异常处理：在后段操作中，负责跟进扣货换标等事宜，确保按照客户要求或公司规定完成相关操作。同时，针对亚马逊等电商平台后台出现的上架异常，及时与相关部门沟通，分析原因并协调解决，提升客户满意度。
4、客户关系管理：积极维护客户关系，包括直接客户和代理合作伙伴，通过高效沟通、及时解决客户问题等方式，增强客户信任与满意度。定期收集客户反馈，为改进服务质量和优化操作流程提供建议。
5、突发事件应对：面对各类突发事件，如货物丢失、损坏、延误等，需迅速响应，采取有效措施减少损失，并及时向上级汇报，确保信息畅通无阻。同时，参与制定应急预案，提高团队应对突发事件的能力。
6、任务执行与团队协作：坚决执行领导交代的各项任务，确保工作目标的达成。与团队成员保持良好的沟通与协作，共同提升团队整体工作效率和服务质量。

任职要求：
1、物流管理、国际贸易等相关专业优先；
2、熟悉跨境电商物流操作流程，有1年以上港后操作经验者优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力、应变能力和客户服务意识；
4、熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力；
5、工作认真负责，细心严谨，能够承受一定的工作压力；