工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的解决方案。
主要职责：
- 负责制定和实施客服团队的工作计划，并确保团队目标的达成。
- 管理和培训客服人员，确保他们具备专业的客服技能和知识。
- 协调和处理各种客户问题，包括投诉、咨询等。
- 制定并执行客户满意度调查，确保客户的需求得到有效的满足。
- 制定和执行客服团队的数据和报告，以支持业务决策。
- 确保客户问题得到及时、准确的解决，并跟踪问题解决的进展。
- 参与客户问题的预防并提出解决方案，以避免问题的发生。
- 与公司其它部门协调，确保客户需求的满足，并支持公司的整体运营。
职位要求：
- 至少3年客服团队管理经验，有能力独立管理和领导客服团队。
- 熟练掌握客服技能和知识，了解客服流程，能够提供有效的解决方案。
- 具备良好的沟通能力和协调能力，能够有效地与客户沟通和协调。
- 具备数据分析能力和一定的报告 不发生又会如何能力，能够对客服数据进行分析和报告。
- 有团队合作精神，能够有效地与其他部门合作，以实现公司的目标。
- 英语听说读写流利，能够与国外客户进行有效的沟通。