工作内容：

1、负责组织相关部门处理客户投诉，售后反馈，跟进问题点闭环；

2、组织相关人员共同检讨问题处理的临时方案及根本原因分析，客诉报告的提出及回复；

3、组织客退品的分析，并通过内部数据更新客退品台账与返修进度表；

4、主动与客户沟通，了解出货产品在客户端质量状况；

5、做好内部沟通，处理内部与客户之间沟通的一些质量问题；

6、定期制作品质月报；

7、熟悉公司及各部门管理体系、管理制度，确保各项体系、制度在本部门内有效执行。