工作内容：
负责协助国内业务团队完成各项业务任务，包括但不仅限于：
1、订单管理：需要接收客户的订单，确认订单的正确性， 并协助客户完成订单，确保订单的准确无误，确保订单的及时准确交付；
2、订单变更：在订单执行过程中，客户可能会提出一些变更要求，如数量变更、交付时间变更等。跟单文员需要及时反馈给相关部门，并协调各方面资源以满足客户需求；
3、出货安排：货物跟进入库后，根据客户要求，及时安排发货；
4、监控库存：需要与仓储团队进行密切合作，及时了解库存情况，确保订单能够按时供应。督促PMC根据客户需求和销售预测，合理安排库存，并及时补充不足的货物；
5、应收账款跟进及催收：需每月跟进应收账款，对于逾期货款，要每天跟进，确保应收账款能如期回款；
6、售后服务：处理客户的售后问题和客诉，包括返修品跟踪、客退品返仓、货品查询和投诉事件的跟进反馈等。
7、客户服务：需要充分了解客户的需求，及时回复客户的报价、发货、质量等方面的疑问，有效地促进客户和企业之间的交流和沟通，提高客户服务的质量；
8、订单复购：在完成客户交付及整个服务流程后，跟进客户采购或其他部门进行畅销品复购下单，获得竞品信息及时反馈给业务部门。

职位要求：
年龄：20-35岁
学历：中专及以上学历
工作经验：2年及以上制造业工厂业务跟单相关经验
能力素质
1-具有较强的表达沟通、协调及统筹能力；
2-良好的逻辑思维能力，思路清晰，较强的应变能力；
3-具有较强的责任心及服务意识，能积极响应客户需求并挖掘客户潜在需求；
4-有良好的团队合作精神和较强的抗压能力；
性格特性
1-性格外向、为人开朗
2-对数字敏感，善于分析数据
3-具备团队精神
其他：形象佳，有亲和力、自信、干练
考核标准 ：
订单准确性：确保所下订单的工艺颜色、单价及数量的准确性；
服务及时性：客户服务响应的时效性；
服务满意度：综合满意度提升；
交付准时率：确保品质基础上的准时交付；
下上游协调：需掌握上下游部门、内部流程的了解和配合