岗位职责：
1.负责CRM系统及其相关系统的需求梳理，包括调研、收集、分析、整理、提炼；
2.负责CRM?项目实施管理工作，包括项目资源协调，项目计划制定及执行监控，项目风险管控，管理项目整体进度；
3.负责与技术沟通交流，向用户汇报需求设计等，协调相关团队完成相应功能的评审、开发与上线，并输出相关用户文档；
4.识别CRM项目推动过程中，业务用户需求必要性，并能提出合理的优化改进建议；
5.逐步建立并完善CRM系统中业务流程绩效指标体系，通过指标数据的收集分析驱动业务改进与提升；

岗位要求：
1、5年及以上相关工作经验，对ToB端CRM系统项目实施有丰富经验；
2、需要有销售易或纷享销客CRM系统项目实施经验(必须项)；
3、熟练使用Axure、Visio、Mindmanager等软件，能通过建立用户模型、竞品分析、界面/产品原型等方法，对产品设计进行有效的交流；
4、具备良好的业务及逻辑抽象能力，善于分析、挖掘用户需求，设计通用平台业务及组件；
5、业务需求分析能力，包括分析用户、场景等，能够抓住问题本质，业务逻辑梳理能力，包括业务逻辑流程、功能逻辑流程等，清晰梳理业务框架；
6、具备报表分析能力，能够合理分析数据，具备良好数据观察及产品运营能力；
7、具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，具有一定的抗压能力；
8、熟练掌握流程管理及优化理论、工具和方法，有LTC端对端流程体系建设经验优先；