【岗位职责】
1.客户投诉处理、问题闭环管理；
2.流程优化；
3.推动客诉问题持续改善；
4.客诉典型案例、经验教训培训、宣贯；
【任职资格要求】
1.本科及以上学历，英语至少四级；
2.从事客诉工作2年以上，或从事制造行业质量/研发/技术类工作3年以上，或3年以上电子行业/汽车行业质量岗位工作经验或本公司质量岗位2年以上经验；
3.了解IATF16949质量管理体系要求，熟练掌握QC七大手法、8D、FTA等质量工具，熟悉掌握产品及应用知识，具有质量问题意识和持续改善意识。