岗位职责
1. 团队管理：
负责FAE团队的搭建、管理及日常运营，确保团队高效运作。
分配工作任务，监督团队成员的工作进度，提供必要的指导和支持。
2. 技术支持与服务：
为客户提供专业的技术支持，包括产品咨询、故障排查、现场指导等，确保客户满意度。
与销售部门紧密合作，协助推广公司产品，提供技术支持方案。
3.项目管理与推进：
制定项目计划并推进实施，确保项目按时按质完成。
监控项目进度，及时发现并解决问题，降低项目风险。
4.客户关系维护：
协助销售部进行客户关系的维护，增强客户粘性。
收集客户反馈意见，分析市场需求，为产品改进提供依据。
5.内部沟通与协调：
与公司内部其他部门（如研发、生产、市场等）保持密切沟通，确保信息畅通。
协调资源，推动跨部门合作，共同解决客户问题。
6. 技术培训与提升：
负责FAE团队内部的技术提升培训工作，提升团队整体技术水平。
定期组织技术研讨会，分享行业最新动态和技术趋势。
7.文档管理与优化：
制定相关技术文档，如作业指导书、产品说明书等，并确保其准确性和完整性。
持续优化项目管理流程和技术支持流程，提高工作效率。
任职要求
1、大专及以上学历，电子、微电子、计算机、通信工程、自动化等电子相关专业。
2、具有8年以上的电子类产品研发或技术支持相关工作经验，有磁性元器件行业经验优先。
3、熟悉磁性元器件的工作原理、设计及应用，具备扎实的电子电路基础，具备良好的电子电路分析能力和问题解决能力。
4、具备较强的沟通协作能力，能够与客户、销售、研发等部门有效沟通。
具备良好的客户服务意识，能够迅速响应客户需求并解决问题。