岗位职责:1、负责住宅小区项目管家线条工作管理能力建设,人员培养;2、对项目满意度、收缴率、业主投诉处理兜底;3、指导管家相关工作,协助管家内外部关系建立和维护;4、负责客服条线各项工作推进;5、负责投诉分析及处理。岗位要求:1、大专及以上学历;2、较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字组织能力。