岗位职责：
1.能准确地将包裹信息录入物流管理系统，包括寄件人、收件人、商品信息、重量、尺寸、运单号等相关数据，确保信息的及时性和准确性。
2.跟踪包裹的运输状态，及时更新系统中的物流信息，遇到异常情况（如包裹延误、丢失等），及时向上级汇报并与相关部门沟通协调解决。
3.负责处理客户对包裹物流信息的查询，及时、准确地向客户反馈包裹的位置、预计送达时间等信息。
4.整理和保管与小包直邮相关的物流单据，如运单、报关单、签收单等，确保单据的完整性和可追溯性。
5.根据公司的财务要求，协助整理运费结算相关的数据和文档，确保运费计算准确无误。
6.与快递公司、邮政部门等物流合作伙伴保持密切联系，协调包裹的运输、投递等相关事宜。
7.与公司内部的销售部门、客服部门等进行沟通，及时反馈物流方面的问题，为提高客户满意度提供支持。

岗位要求：
1.熟悉国际物流的基本知识，包括不同国家和地区的邮政规定、海关政策、运输方式等。
2.具备一定的计算机操作技能，能够熟练使用物流管理软件、办公软件（如 Excel、Word 等）进行数据录入和信息处理。
3.掌握基本的包装技巧和方法，了解不同商品的包装要求。
4.具备较强的责任心和细心，能够保证包裹处理和信息录入的准确性。
5.有良好的沟通能力，能够与不同部门、不同机构的人员进行有效的沟通协调。
6.具有较强的应变能力，在遇到包裹丢失、损坏、客户投诉等突发问题时，能够冷静分析、及时处理。
7.具备团队合作精神，能够与同事协作完成日常的物流操作工作。
8.需有2年以上国际小包直邮物流和报关操作经验。