【工作内容】
-与客户沟通：通过电话或在线服务，线上与客户沟通，了解他们的需求并提供帮助。
- 工作大致：协助业务员开发新客户和维护稳定老客户，与操作部一起解决客户异常。
前期：日常回复客户询价，针对客户需求，给到合适方案。询问客户意向，与客户保持互动。
中期： 跟进订单状态，跟进运输动态，如有异常及时处理
-后期：及时了解跟进客户对服务的体验和反馈，保持与客户的粘度。
【职位要求】：
- 良好的沟通技巧：具备良好的电话和在线沟通技巧，能够清晰地表达和听取客户需求。
- 良好的耐心：对客户的问题耐心倾听，并给予及时的反馈。
- 良好的计算机操作能力：能够熟练使用电脑，处理订单、查询客户信息和跟踪订单状态。
- 了解货代业务：了解货代运输流程、政策和规定，能够为客户提供准确的信息。
- 良好的英语阅读和写作能力优先：具备良好的英语阅读和写作能力，能够处理英文客户的问题
- 良好的抗压能力。
关于欧华About AWOT
欧华(曦华）国际物流集团是一家总部设在中国，为区域和全球客户提供全方位物流解决方案的优秀物流服务供应商，深得客户信赖。
AWOT Global Corporation is a trusted and top ranked logistics service provider based in China offering comprehensive logistics service solutions to customers regionally and globally.
作为一家面向大亚洲市场，并扎根于中国的物流公司，欧华有别于其他的竞争对手，已在中国和亚洲地区拥有51家自营分支机构且于北美城市也有著战略佈局。我们更与超过300多家海外代理商建立紧密的合作关系，使我们的服务遍布全球。
We are positioned as a unique Asia-oriented company with focus on China as home market. 51 self-operated service locations in China and other Asian countries distinguish us from other competitors. We are strategically present in North American cities as well. Our network is complemented with more than 300 agents worldwide.
我们的目标是成为世界级的物流服务供应商，成为客户首选的合作伙伴。
Our goal is to become a world-class logistics service company and a
clear choice of our business partner.