一、船务岗位职责描述
1. 货运安排
负责与货代公司及船公司联系，安排货物的运输事宜，包括订舱、确定船期、跟踪货物运输进度等。
协调处理运输过程中出现的问题，如货物延误、损坏、丢失等，及时与相关方沟通并解决。
2. 文件处理
负责制作和审核各种货运文件，如提单、装箱单、发票等，确保文件的准确性和完整性。及时向海关、商检等部门申报货物，办理相关手续，确保货物能够顺利通关。整理和归档货运文件，以备后续查询和审计。
3. 费用结算
负责与货代公司、船公司等结算运输费用，确保费用的合理性和准确性。
审核运输费用发票，核对费用明细，及时发现并处理费用异常情况。
协助财务部门进行成本核算和费用控制。
4. 客户服务
及时向客户反馈货物运输进度和情况，解答客户的疑问和问题。
处理客户的投诉和纠纷，协调相关方解决问题，提高客户满意度。
与客户保持良好的沟通和合作关系，了解客户需求，为客户提供优质的服务。
5. 其他工作
协助上级领导完成其他相关工作任务，如市场调研、业务拓展等。
遵守公司的各项规章制度，保守公司商业机密。
不断学习和掌握新的船务知识和技能，提高自身业务水平。
二、船务任职要求
1. 教育背景
大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。
2. 工作经验
有 1 年以上船务工作经验，熟悉货运流程和相关法规政策。
有货代公司或船公司工作经验者优先。
3. 专业知识
熟悉海运、空运等运输方式的操作流程和相关法规政策。
掌握货运文件的制作和审核方法，具备一定的财务知识。
了解海关、商检等部门的工作流程和要求。
4. 技能要求
具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和货代公司进行沟通。
熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。
具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受工作压力。
5. 素质要求
工作认真负责，细心周到，有较强的责任心和执行力。
具备良好的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供优质的服务。
具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的知识和技能。