一、岗位职责1、负责公寓营运标准流程SOP的修订和完善;2、对门店开展营运服务技能培训指导;3、对门店日常营运服务开展巡检监督;4、协同门店开展增值类及日常节日类社群活动;5、负责门店客诉的跟踪处理;6、完成上级交代的其他工作二、任职要求1、35岁以内,大专及以上学历,酒店、物业管理等相关专业优先;2、1年以上物业、酒店行业或长租公寓行业运营管理经验,熟悉基本运营流程;3、具备良好的沟通协调能力,能处理突发事件;4、较强的服务意识,关注客户需求。