岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，8D报告的撰写；
2、负责收集客户投诉的内外部信息，组织内部相关部门，运用质量工具对客诉问题进行分析；
3、主导临时措施的制定与实施、质量问题的原因调查、责任落实，组织责任人制定纠正预防措施，跟踪验证措施落实效果；
4、负责退换货品的处理；
5. 主导新品EWP分析；
6、负责平台舆情收集及客户质量数据统计分析，整理报告并汇报；
7、配合部门完成其他工作，完成部门负责人交办的临时性工作；

岗位要求：
1、本科以上学历，英语六级读写流利；
2、3年3C类产品 CQE 工作经验；
3、熟练掌握8D工具，QC七大手法，能运用质量工具对产品质量问题进行统计分析处理；
4、具有比较强的抗压能力、良好的沟通、逻辑分析能力，报告撰写能力；
5、具有良好的项目管理、跟踪能力，对品质有强烈的意识与优质的服务心态。
其他信息