【工作内容】
- 负责物业项目的品质管理工作，确保物业管理服务达到公司标准；
- 对物业项目进行日常巡检，及时发现并解决存在的问题；
- 协调处理业主投诉，提高客户满意度；
- 制定并实施物业管理服务方案，提升物业服务质量；
- 参与制定和优化物业管理规章制度，确保物业运作的合法性和合规性；
- 定期组织员工培训，提高团队专业技能和服务意识。
-组织月底、季度、年度、专项品质检查，实施内部质量审核/绩效考核工作。
-定期开展客户满意度调查数据统计分析。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、房地产管理等相关专业优先；
- 具有3年以上物业管理工作经验，其中至少1年担任物业品质管理相关职位；
- 熟悉物业管理法律法规，具备良好的法律风险防范意识；
- 具备优秀的沟通协调能力和解决问题的能力，能妥善处理各种突发事件；
- 工作认真负责，具有较强的责任心和团队协作精神；
- 拥有良好的客户服务意识，能够有效处理业主投诉；
- 退伍军人优先考虑，具备较强的执行力和抗压能力。