岗位职责：
1、负责处理客户判退品的复判动作，确保客户判退的正确性，对误判品进行送检改判；
2、负责对客退品退货成本进行分析，预防及降低客退成本增加；
3、客户端出现交货产品异常的及时对应处理；
4、负责确保客户投诉处理时效要高于客户的预期时效，所有异常对策百百厂内落实，防绝重复性发生；
5、 负责对客退品的处理进度处理，确保处理的时效性，杜绝形成产品呆滞及产品因时间长而变异形成；
6、 负责对客户端交料品质CPM进行分析，能预测客户退货时机，计划性预防从而降低客退成本；
7、负责客诉8D报告的及时回复，确保客户确认后一次性通过率；及追溯回复客户8D报告结案时效性；
8、负责客户品质服务的提升，能***时间响应客户，满足客户品质需求；
9、协助部门经理制定品质部年度/月度质量培训计划并负责实施，及HR备案
任职资格：
1. 2年以上质量部门工作经验
2、 电子行业
3、工作技能 通用技能 投诉分析及退货处理、跟进，回复并跟进内部落实执行
专业技能 电子专业,CET4级