岗位职责：
1、负责制定，执行和优化公司的RMA流程，分配工作任务，确保团队高效运作；
2、监控RMA数据，产品异常，处理进度等，及测试异常的及时反馈，定期输出RMA报告，确保异常能被及时追踪及得到有效果解决；
3、制定RMA团队的KPI，分析及发现低效环节，提出有效改进方案；
4、能评估及实施新的工具或系统，以提高RMA管理的自动化及效率，如ERP,CRM等；
5、跨部门的工作对接，沟通协调及关键事项的落地解决。
6、关注人才引进及淘汰，加强团队建设及员工 工作赋能，培训及提升。

任职资格：
1、本科及以上学历（履历优秀可放宽到大专），3~5年以上RMA，售后服务或仓库管理工作经验；
2、熟悉RMA管理流程，包括退货, 维修，换货等操作；
3、熟悉供应链运作，具备优秀的书面和口头沟通能力，能够与供应商，或内部团队协调合作；
4、熟练使用常用数据分析工具，能对RMA的相关数据进行统计与分析，并定期提供分析报告；
5、能够领导RMA团队，制定绩效指标，提升团队的工作效率；有ERP, 金蝶等操作经验；
6、为人诚信正直，有主人翁意识，责任心强，工作严谨负责。