一. 核对打包好的发货物品. 1. 核对商品与订单是否一致,确保无遗漏。 2. 核对在包裹上贴的标签的信息、收货地址、数量是否正确等.快递单号要手写到销售订单上。然后叫快递员来收货. 二、收快递拆包处理售后 1. 签收与检查- **签收快递**:收到退回的快递时,进行签收并记录相关信息。- **检查商品**:打开包裹,检查退回商品的状态,确认是否有损坏或缺失。 2. 问题处理- **与业务沟通**:了解退货原因及具体问题。- **问题分类**:根据问题类型(如质量问题、尺寸不合适等),进行分类处理。- **解决方案**:提供相应的解决方案,如换货、退款或维修等。#### 3. 售后记录- **记录详情**:详细记录客户的反馈意见及处理过程。