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业务跟单
4.5-5千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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常平珠宝文化产业园B座6栋6楼

公司信息
深圳市智显达科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
一. 核对打包好的发货物品.
1. 核对商品与订单是否一致,确保无遗漏。
2. 核对在包裹上贴的标签的信息、收货地址、数量是否正确等.快递单号要手写到销售订单上。然后叫快递员来收货.

二、收快递拆包处理售后
1. 签收与检查
- **签收快递**:收到退回的快递时,进行签收并记录相关信息。
- **检查商品**:打开包裹,检查退回商品的状态,确认是否有损坏或缺失。
2. 问题处理
- **与业务沟通**:了解退货原因及具体问题。
- **问题分类**:根据问题类型(如质量问题、尺寸不合适等),进行分类处理。
- **解决方案**:提供相应的解决方案,如换货、退款或维修等。

#### 3. 售后记录
- **记录详情**:详细记录客户的反馈意见及处理过程。

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