【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 对客户进行定期回访，了解客户需求变化，提升客户忠诚度；
- 及时反馈市场及客户需求信息，为产品改进提供依据；
- 协调公司内部资源，解决客户问题，提升客户体验；
- 积极开拓新客户，维护现有客户关系，扩大市场份额；
- 定期参加培训，不断提升客户服务技巧与专业知识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 具有较强的解决问题能力和服务意识，能够快速响应客户需求；
- 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力；
- 大专及以上学历，市场营销、管理类等相关专业优先考虑；
- 1年以上相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。