一、岗位职责：
1.负责推进消费者权益保护工作体制机制建设，持续完善公司消费者权益保护制度体系；
2.落实监管、行业协会及总公司有关消费者权益保护工作安排及要求；
3.牵头组织开展消费者权益保护活动的组织、宣传和推动，推进建设消费者教育与日常服务工作相结合的长效机制；
4.组织开展公司消费者权益保护知识相关的培训；
5.督导新契约犹豫期内完成回访；协调各方解决新契约回访过程中问题；
6.完成上级交办的其他工作事项等。

二、岗位要求：
1.本科及以上学历，金融、保险、法律、汉语言文学等相关专业优先考虑；
2.3年以上工作经验，有消保公众教育、投诉管理等相关工作经历者优先；
3.具备较强的文字表达能力、独立思考能力，工作认真严谨；有良好的沟通协调能力、学习能力和团队合作精神。