岗位职责：
1、客退机鉴定：负责所有客退机鉴定的工作
1.1负责所有市场退回来的故障机鉴定，排查故障和确认问题；
1.2负责鉴定结果收集整理和录入系统;
1.3负责对鉴定后机子的还原和标识;
1.4负责寄修的机子维修之后的检验工作。
1.5负责统筹售后品质组日常工作安排、监督和协调。
1.6负责售后品质组检验/鉴定工作区域的5S管理。
2、改善跟进：负责退机鉴定问题点的改善跟进
2.1负责阶段性对售后品质组日常鉴定和检验工作做数据汇总和分析，定期组织专题会议汇报。
2.2 对已确认的问题，根据责任归属跟进研发端、工厂端等责任归属部门改善闭环；
3、技术支持：当需要时负责协助售后处理客诉问题
3.1 负责当售后部门遇到疑难问题需要协助确认时，给予售后支持;
3.2 负责售后物料的质量监督抽查，确保寄出的售后物料质量可靠；
4、完成上级领导交办的其他工作。
备注：有净水器、净化器、加湿器经验的优先考虑