岗位职责
1、负责店铺后台订单的发货、安装服务、退换货、发票开具等售后服务的跟踪处理，确保时效性和客户满意；
2、根据店铺销售预测与产品、交付、供应链管理相关部门沟通跟进产品上市、生产计划以确保货品按时入库；统计分析部门销售计划达成情况，及时对上汇报预防缺货和呆滞，对库存周转率负责；
3、每日与运营核对各店铺运营数据，确保运营日报表数据及时、完整、准确；
4、每月核对平台交易明细单和ERP销售出入库数据与财务核对销售数据，核算业务提成，确保数据提交及时和准确；
5、负责京东、天猫、抖音、拼多多等电商平台的售前转化及后台售后问题处理；做好店铺商品售前售后咨询答疑，根据客户需求做好相关导购工作，提升店铺整体销量；
6、完成上级交办的其他工作。

任职要求
1、全日制大专以上学历，电子商务、市场营销专业优先；
2、具有1年以上电商客服/网络销售/商务文员等岗位工作经验；
3、熟练使用OFFICE办公软件制作各类报告和数据报表，会使用K3 ERP软件优先；
4、有良好的服务意识和沟通协调能力，做事认真细心有责任心，学习能力强、思维条理清晰。
5、适应电商工作节奏，可接受白晚班排班和轮休安排。