工作内容：
负责监督和管理客服团队，确保客户得到及时和专业的支持。
该职位的主要职责包括：
- 管理和指导客服团队，确保客服人员的工作质量达到公司标准。
- 处理和协调客户的投诉和建议，确保客户问题得到及时有效的解决。
- 制定并执行客服管理制度和流程，确保公司客服工作高效有序进行。
- 参与客户服务需求调查，提出并实施客户满意度提升计划。
- 与其他部门沟通合作，确保客户需求得到充分关注和满足。
职位要求：
- 熟悉物业管理行业，具有物业客服管理相关证书者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，具备一定的项目管理能力。
- 熟练掌握客服管理技能和流程，如电话接待、邮件处理、在线客服等。
- 具备敏锐的洞察力和问题解决能力，能够快速解决客户问题。
- 具备良好的数据分析和处理能力，能够对客户数据进行分析和统计。
- 对客户服务行业有浓厚的兴趣，有积极的态度和热情的服务精神。
上班地点，中堂，樟木头