岗位职责:- 主要负责对公司售出的电动缸、压力机等产品出现的问题进行诊断,通过电话沟通、远程协助或者现场勘查等方式,快速确定故障原因。- 对于一些复杂的故障或者需要现场调试的情况,需要及时到达客户现场,携带必要的工具和设备,在现场进行维修、调试和校准工作。- 根据产品特点和客户需求,制定并执行定期维护计划。包括对电动缸的润滑系统进行检查和维护,更换磨损的零部件,对压力机的机械结构进行紧固和清洁等。通过定期维护延长产品的使用寿命,减少故障发生率。- 对客户的操作人员进行产品保养知识的培训。如,教授客户如何正确清洁电动缸的外部,如何观察压力机的液压油位等基本的保养操作,确保客户能够正确地对产品进行日常维护。- 详细记录在服务过程中,直接接触到的产品在实际使用中出现的各种问题,包括故障现象、出现频率、环境因素等相关信息。例如,如果发现某一批次的电动缸在潮湿环境下容易出现电气故障,就要把这个情况及时反馈给研发和生产部门。- 基于收集到的问题,从用户实际使用的角度,为产品的改进提供有价值的建议任职要求:熟悉电气,有传动部件调试相关经验有装配和大厂售后经验,大专以上学历接受出差和加班,有驾照年龄28-35岁