岗位职责：
1、负责教育一体机、智慧校园信息化产品、音视频、录播、会议机等产品的技术支持和售后安装指导；
2、负责系统设备的安装、调试、安装培训等；
3、负责解决客户报障问题，以及软硬设备的维修、维护事项；
4、负责定期跟进客户的回访，收集用户反馈数据，提升客户满意度；
5、能够初步分析公司产品出现的问题，并将问题进行汇总。
6、对于所解决问题做好记录并向公司提供相应报表；

任职要求：
1、大专以上学历；三年以上教育信息化设备售后维修岗位工作经验；
2、熟悉计算机网络、Windows及操作系统及软硬件维护。
3、有HSF的相关管理经验及能力要求。
4、对教育行业电子产品软硬件技术要有良好的知识基础 ；
5、有产品讲解、培训经验，善于和客户沟通；
6、有项目施工、安装调试相关经验；
7、适应能力强，客户沟通、服务意识强；
8、专业不限，计算机、电子工程、电气自动化等相关专业优先。
9、能适应出差；

该岗位驻点广东东莞松山湖，负责全国远程售后技术支持，能接受必要时出差现场处理。