工作内容：
负责公司产品的客服工作，包括接待客户来电咨询、提供产品信息、解决方案等，协助解决客户遇到的问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 接听客户来电，包括电话咨询、网络咨询等；
- 解答客户的问题，包括对产品相关信息的提供，对产品问题的解决方案等；
- 记录客户信息，进行问题跟踪，确保问题得到及时解决；
- 负责客户投诉的接收、整理和处理，并及时向上级报告；
- 通过网络自媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等），推广公司形象，开拓
网络营销资源；
- 配合销售团队等其他工作。
职位要求：
- 熟悉电话客服、网络客服等客服方式；
- 具有较强的沟通能力和抗压能力，能够处理突发事件；
- 具备基本的电脑操作，能够熟练使用办公软件；
- 具备良好的语言组织和表达能力，善于倾听客户问题；
- 大专以上学历，优秀者可适当放宽学历要求；
- 1年及以上客服相关工作经验，熟悉客服流程，了解产品知识