任职要求：
1、熟悉ISO9001、IATF16949体系标准；
2、了解压铸、冲压或注塑、表面处理等行业加工工艺；
3、能熟练运用五大核心工具及常用统计分析工具；
4、能熟练运用QC七大手法及8D问题分析工具；
岗位职责：
1.处理客户投诉及客户报怨，处理客户端的不良品，召集责任部门共同分析客诉不良，找出产品不合格根源，并提出相关临时及永久性纠正措施回复8D给客户。
2.每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进。
3.客户投诉及市场售后之相关沟通、协调工作。
4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写;
5.相关客户投诉之内部信息传达及宣导。
6.将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，协助DQE及SQE PQE进行内部产品质量、来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认，并进行统筹，定期向质量经理汇报。
7.参与APQP新产品及批量产品产品质量验证，并将所有客诉按产品规格汇总制定失效FMEA，推动相关部门进行改进验证，防止二次不良再发生。
8.上级主管交代的其它事宜；