岗位职责
1.负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门做RCCA报告；
2.运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）对产品质量问题进行统计分析处理；
3.负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
4.对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中；
5.负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业；
6.熟悉关键客户的产品质量要求；
7.公司或部门主管安排的其他工作。

任职要求
1.大专及以上学历
2.三年以上客诉相关工作经验
3.具备品质计划、过程管控、品质异常处理、结果总结分析能力
4.熟练掌握QC七大质量手法、五大质量工具以及5WHY/8D报告
5.具备良好的沟通能力，逻辑思维清晰，善于总结分析