【工作内容】
- 接受客户订单，确保订单信息准确无误并传达给各部门。
- 跟进订单状态，及时更新客户订单进度。
- 打单出货，确保发货流程顺畅高效。
- 与客户沟通订单事宜，解答客户疑问，提升客户满意度。
- 定期与客户对账，确保账目清晰准确，处理任何账目差异。
- 协助处理客户投诉，提供满意的解决方案。
- 管理订单文档，确保所有文件归档有序。
-上级交待的其他事宜
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 工作认真负责，具备良好的时间管理和组织协调能力。
- 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及ERP系统。
- 逻辑思维清晰，细心谨慎，能够处理多任务并保证工作效率。
- 有相关文职或客服工作经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验。
- 能够独立解决问题，具备良好的应变能力和团队合作精神。