1.熟悉公司跟单业务，维护客户关系，协助业务及时处理客户的询价，根据业务和客户对订单的要求，合理调配下属人员的工作任务，检查和落实每个订单质量控制和检验工作;
2.负责从客户下单开始的接单排单等一系列流程，如业务跟单出货安排、订单进度的查询及回复、生产订单的跟催及落实，及时对账收回各种款项及欠款等各项工作;
3.公司产品出货品质监管，确保按期按质交货，对产品出现影响较大的质量问题时，按规定督促相关部门组织、分析、整改，并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果;
4.与客户保持良好沟通，收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度;
5.负责对下属实施有效的指导、监督、检查、考核及培训工作，负责组织编制、审核跟单部门的工作文件并组织实施。