岗位职责：
1、负责参与厂商组织的会议、培训等，确保部门能够及时获取最新的产品信息、技术支持及售后政策。
2、按照开业需求输出/改进建店流程，统筹项目进展，保障售后的服务能力。
3、结合厂家的要求输出门店规范文档，明确各项业务流程和操作标准；不断强化员工的规范意识，提升门店的运营效率。
4、结合门店的实际情况和能力，积极探索并拓展新的业务领域；对门店各项业务进行产出分析，根据分析结果提出改进方案并跟进落地，确保门店利润的持续增长。
5、负责制定并实施部门员工的人才培养计划，通过培训和实践，不断提升员工的业务能力和综合素质。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电子、通信、计算机等相关专业优先。
2、3年以上手机或电子产品售后服务经验、团队管理经验。
3、熟悉3C产品及售后服务流程，具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。