1．主要职责：
①及时处理客户品质投诉，并在内部主导开展防止再发活动；
②调查报告编写(3WHY、8D)；
③内部品质不良预防策化；
④熟悉OA行业，各类异常处理流程；
2．岗位要求：
① 35岁以下，高中及以上学历，做过日企业客服的优先（对日语无要求）；
③ 熟悉ISO9001，有内审员资格证都优先；
③ 有较强的沟通协调能力、问题的分析与改善能力、计划与执行力，良好的抗压能力。