一，岗位职责
1. 用户激活与留存
负责平台用户的引导和激活，设计并优化新手引导流程。
通过电话、邮件、在线客服等方式，主动联系平台用户，提供平台功能介绍和使用指导。
策划并执行用户激活活动，提升用户参与度和活跃度。

2. 平台使用培训与支持
为平台用户提供一对一或小组形式的平台使用操作培训，确保用户能够熟练使用平台功能。
制作并更新平台使用手册、操作视频、FAQ等培训材料。
通过在线客服、邮件、电话等渠道，及时解答用户关于平台使用的各类问题。

3. 客户服务与问题解决
及时响应用户咨询，处理用户反馈和投诉，确保用户问题得到有效解决。
跟踪用户问题的解决进度，定期回访用户，提升用户满意度。
收集用户反馈，整理并提交给产品团队，推动产品优化。

二，具备技能及工作经验
1.1年以上客户服务、用户运营、培训等相关工作经验
有培训经验或客服经验者优先
2.专业-市场营销、计算机等相关专业优先。


公司福利相关：
1.上班时间：东莞总部8:30-12:00，13:30-18:00；广州公司9:00-12:00，13:30-18:15；双休，按国家法定节假日休息；
2. 五险一金齐全，入职一个月内购买
3. 年底入职满一年的员工均享有500—3000忠诚奖金
4. 每月/季/年度按部门评选优秀员工、销冠/亚/季军、优秀经理、优秀力拓人、销售精英奖等奖项。
5. 目标达成激励+优秀者可参与股东分红。
6. 自考获取的各项证书奖励。
7. 针对员工生日、国家传统节日、公司周年庆等特殊节日，公司结合经营情况，给予员工礼物、组织聚餐/旅游等活动。
8. 春节有15+天的长假期……


如果你有信心有激情、有梦想，希望拼搏出自己的事业，请一定立刻把你的简历全砸过来！我们不缺钱，不缺空间，我们只缺人！！！掐指一算，命里缺的就是你！！！