1、负责京东、天猫、抖音、拼多多等电商平台的售前转化及后台售后问题处理；做好店铺商品售前售后咨询答疑，根据客户需求做好相关导购工作，提升店铺整体销量；
2、店铺后台订单的处理，以及退换订单的跟踪处理；
3、与客户持续良好的沟通，促进潜在客户转化；跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；
4、收集一线营销信息和客户意见；对公司营销策略、广告、售前售后服务、产品优化 、新产品开发等提出参考意见；
5、收集汇总销售数据，提交销售分析和总结报告。
6、完成上级交办的其他事项。