岗位描述：
1.客户质量对接核心窗口：作为战略客户质量管理的主要对接人，承接客户质量需求及投诉，建立高效响应机制，确保客户声音（VOC）精准传递至内部各环节，成为客户信赖的质量合作伙伴。
2.需求转化与协同落地：理解客户质量期望（如性能标准、可靠性要求、外观要求等），主导制定跨部门（生产、品质、工程、采购等）协同行动计划，确保客户需求在公司内部高效落地。
3.客户问题闭环管理：针对重大客诉及潜在质量风险，运用8D、FTA等质量工具主导根因分析，建立跨部门改善小组，推动研发设计优化、生产工艺升级、供应链质量改进等举措，确保问题解决速度与效果超越客户预期。
4.团队发展与战略协同：优化客户质量协同流程，培养团队客户导向思维与端到端问题解决能力。能力优异者可带领团队。

任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历，质量管理、机械/电子工程等相关专业。
2.8年以上质量管理经验，3年以上CQE经验，具备家电/消费电子行业头部客户（如国际品牌、零售巨头）对接经验者优先；
3.成功主导过客户需求向内部技术/质量标准的转化案例，熟悉从需求分析到量产交付的全链条质量管控；
4.有客户审核应对实战经验，熟悉ISO 9001、IATF 16949等体系。
5.沟通能力强：逻辑清晰、严谨，表达能力强，擅长使用数据及案例向客户呈现质量价值。
6.跨部门推动者：具备强影响力，能协调多部门资源，在紧急客诉中快速组建临时团队并达成目标；
7.质量技术功底：熟练运用APQP、FMEA、SPC、8D等质量工具，能基于数据和事实定位问题、实施有效措施。
8.团队领导潜力：具备客户质量团队管理经验或跨职能项目领导经验者优先，英语流利（可主导英文质量会议）。