【工作内容】
- 负责物业管理区域内的客户接待与咨询工作，解答业主关于物业使用、维修保养等方面的疑问。
- 定期进行客户满意度调查，收集业主意见与建议，并及时反馈至相关部门进行改进。
- 协调处理客户投诉，确保问题得到妥善解决，提升业主对物业管理服务的认可度。
- 参与组织社区文化活动，增强社区凝聚力，营造和谐居住环境。
- 管理业主档案，维护更新业主基本信息，确保信息准确无误。
- 跟进业主报修情况，监督维修进度，确保维修质量达到标准。
- 季度物业费催缴。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答业主的各种疑问。
- 工作态度积极主动，有较强的责任心，能独立处理日常事务及突发事件。
- 熟悉物业管理相关法律法规及行业规范，了解基本的客户服务流程。
- 具备一定的组织协调能力，能有效管理团队或项目。
- 有一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态。
- 无严格的工作经验限制，欢迎应届毕业生加入。